Asistente de Soporte de Sistemas e Infraestructura

? Ubicación: Providencia, Santiago (Modalidad mixta)

¿Te apasiona la tecnología y el deporte? ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un/a Asistente de Soporte de Sistemas e Infraestructura para brindar soporte técnico de primer nivel en nuestras operaciones y tiendas.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando el funcionamiento óptimo de los sistemas de gestión como SAP y Retail Pro, así como la infraestructura computacional en tiendas. Además, se espera la correcta ejecución de procesos asociados como:

Creación de promociones

Generación de certificados de descuento

Gestión de accesos

El/la profesional también colaborará con el equipo de soporte e infraestructura en tareas de mantenimiento, instalación y documentación técnica.

Responsabilidades principales

Atender y resolver requerimientos técnicos de usuarios internos (primer nivel).

Mantener operativa la infraestructura computacional en tiendas.





Apoyar en la creación y control de promociones, descuentos y accesos.

Participar en la instalación de hardware y software.

Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

Coordinar con el equipo de soporte niveles superiores para escalar incidencias complejas.

Requisitos

Formación técnica o universitaria en Informática, Ingeniería en Ejecución, Soporte o carrera afín.

Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel.

Conocimiento de sistemas SAP y Retail Pro (deseable).

Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Orientación al cliente, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Ofrecemos

Contrato de trabajo.

Modalidad híbrida: oficina y terreno (tiendas).

Ambiente joven y deportivo.

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

¿Te interesa formar parte de una empresa dinámica y en constante evolución?

? Postula ahora con nosotros!

📌 Asistente de Soporte de Sistemas e Infraestructura - Providencia (Santiago)
🏢 Grupo Tawa
📍 Santiago