Empresa de ecommerce y distribución de productos orientados al hogar y cuidado personal, busca incorporar a un/a Jefe/a de SAC, Postventa y Servicio Técnico.

Buscamos una persona con experiencia en Servicio al Cliente y Postventa, que conozca la operación en terreno y tenga capacidad para liderar equipos y resolver situaciones complejas del día a día.

Principales responsabilidades
Liderar el equipo de SAC y Postventa.
Supervisar y gestionar casos, reclamos, garantías, cambios y devoluciones.
Resolver casos complejos y escalados de clientes.
Coordinar y hacer seguimiento a Servicios Técnicos y proveedores externos.
Trabajar coordinadamente con Operaciones, Logística y Comercial.
Detectar problemas recurrentes y generar soluciones y mejoras prácticas.
Asegurar el seguimiento y cierre oportuno de los casos.

Buscamos
Experiencia en SAC,



Postventa y/o Servicio Técnico.
Experiencia liderando equipos.
Experiencia en manejo de clientes, reclamos y situaciones complejas.
Conocimiento de la normativa aplicable a Servicio al Cliente, garantías y postventa.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones.
Orientación a la resolución de problemas y al cliente.
Se valorará experiencia en retail, ecommerce, tecnología o electrodomésticos.

Buscamos especialmente un perfil operativo y resolutivo, que conozca el funcionamiento diario de un área de SAC y que esté dispuesto a involucrarse directamente cuando una situación requiera su intervención.
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a De Sac, Postventa Y Servicio Técnico Santiago (Chile)
🏢 Empresa Privada del rubro comercial
📍 Chile