Empresa Eléctrica ubicada en Casablanca, V región, requiere contratar “Coordinador/a Atención a Clientes”. Principales funciones:
Atención de público de segundo nivel como respaldo a atención inicial en cajas y llamadas telefónicas.
Supervisión de clientes electrodependientes.
Responsable del ciclo de cliente: factibilidad, contrato, cambio de tarifas, retiros, etc.
Respuesta a reclamos directos en oficinas e indirectos vía instituciones reguladoras.
Responsable de envío de información de clientes a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
Nexo entre área administrativa y área técnica.
Supervisión de normativas y su cumplimiento respecto al proceso de atención a clientes
Derivaciones a otras áreas como técnica, cobranza u otras.

Requisitos:
Técnico en Administración o carreras afines.
Desde 5 años de experiencia,



idealmente en empresas de servicios públicos esenciales de electricidad, agua, gas y telecomunicaciones o en atención a usuarios en empresas con normativas y regulaciones.

Conocimientos en:
Manejo de Office (nivel usuario)
Atención de Clientes
Aplicación de normativas o procedimientos según el sector donde haya trabajado.

Otras consideraciones:
Idóneo residencia en Casablanca o localidades cercanas.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Alta orientación al servicio y atención de clientes.
Con capacidad de organización y coordinación.
Orientación a la resolución de las problemáticas de los clientes.

Favor revisar que los datos de contactos y CV estén actualizados en esta plataforma.

📌 Coordinador Atención A Clientes, Casablanca, V Región Valparaíso
🏢 ELECTRICIDAD
📍 Valparaíso