Significativo empresa del rubro logístico busca incorporar a un/a Jefe/a de Servicio al Cliente para liderar la gestión de cuentas en una operación 3PL, asegurando una atención proactiva, el cumplimiento de compromisos y la resolución oportuna de incidencias. El cargo tendrá un rol clave en la coordinación entre clientes, KAM y las distintas áreas operacionales.Funciones principalesLiderar y organizar la gestión del equipo de Servicio al Cliente.Acompañar a los KAM en la gestión operacional de las cuentas.Monitorear compromisos, SLA e indicadores de servicio.Gestionar incidencias, reclamos y desviaciones, coordinando su resolución.Generar alertas frente a riesgos que puedan afectar el servicio.Coordinar requerimientos con Operaciones, Transporte, Bodega y otras áreas.Analizar información operacional y generar reportes de gestión.Impulsar mejoras y estandarización de los procesos de atención.RequisitosProfesional de Ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial,



Comercio o carrera afín.3 a 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, SAC o gestión de cuentas B2B.Deseable experiencia en operaciones logísticas, 3PL, distribución o fulfillment.Experiencia liderando equipos.Conocimiento en gestión de KPIs, SLA, reclamos e incidencias.Excel nivel intermedio.Manejo de Power BI e interpretación de dashboards.Deseable conocimiento de WMS, TMS o plataformas de gestión logística.Condiciones laboralesRenta líquida: $1.300.000 mensuales.Beneficio adicional: $58.000 mensuales para alimentación.Contratación: Outsourcing. (1 mes y luego indefinido directamente con la empresa)Reporta a: Gerencia General.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experienciaPalabras clave: servicio, service, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, logistics, logistica#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Manager – Rubro Logística (Pudahuel) - Pudahuel (Santiago)
🏢 Wall partners
📍 Santiago