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Lider Zonal de Experiencia de Clientes Easy - Reemplazo Maternal
Descripción del cargo

¡Únete al equipo de Easy de Cencosud como Líder Zonal de Experiencia de Clientes reemplazo pre/post natal!

¿Te apasiona brindar una experiencia de servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? ¡Esta posibilidad es para ti!

Ubicación: Región Metropolitana.

Lo que harás: Como Jefe Zonal de Experiencia, tendrás un rol clave en garantizar que cada tienda entregue un servicio consistente y alineado con los estándares de Easy. Liderarás proyectos transformacionales orientados a elevar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Trabajarás de manera directa con gerentes de tienda y equipos de colaboradores, impulsando una cultura de excelencia en la atención, gestionando capacitaciones, promoviendo activamente el programa de reconocimiento y fortaleciendo un ambiente laboral centrado en el cliente.

Responsabilidades clave:
Monitorear y analizar los principales indicadores de experiencia de clientes (NPS, CSAT y otros KPI asociados), generando reportes y alertas oportunas.
Diseñar, coordinar y supervisar planes de acción orientados a mejorar de manera continua la experiencia en tiendas.
Capacitar y acompañar a los equipos de tienda,



asegurando la correcta implementación y cumplimiento del Modelo de Experiencia definido por la compañía.
Detectar oportunidades de mejora y eficiencias en los procesos que impactan directamente en la atención y experiencia del cliente.
Liderar e implementar proyectos e iniciativas que contribuyan a elevar los estándares de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos de Postulación

Requisitos de Postulación:

Experiencia de 3 años en roles similares, idealmente en retail.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad de liderazgo.
Disponibilidad para visitas regulares a tiendas.
Conocimiento en indicadores de experiencia de clientes (NPS, CSAT y otros KPI asociados)

¿Qué ofrecemos?
Un ambiente dinámico y retador, donde podrás crecer y ser protagonista en la transformación de la experiencia de cliente en Easy.

¿Estás listo para liderar con nosotros? ¡Postula hoy y sé parte de una compañía líder en el sector retail!

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Mejoramiento del Hogar Chile

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
02/04/2026

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📌 Lider Zonal de Experiencia de Clientes Easy - Reemplazo Maternal (Región Metropolitana)
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana