Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/190n2d

**Descripción del empleo**

**Soporte Técnico y Atención al Cliente**
- Brindar soporte de primer nível a usuarios que enfrentan problemas con la plataforma.
- Resolver incidencias relacionadas con el acceso, configuración y funcionamiento del software.
- Documentar y escalar problemas técnicos al equipo de desarrollo si es necesario.
- Monitorear la disponibilidad y rendimiento del sistema para detectar fallas.

**Asistencia a Usuarios**
- Guiar a los clientes en la configuración del software.
- Capacitar a usuarios sobre funcionalidades
- Crear manuales, tutoriales y videos explicativos sobre el uso del sistema.

**Gestión de Incidencias y Mejora del Producto**
- Registrar y clasificar las solicitudes de soporte en una base de datos o sistema de tickets.
- Analizar tendencias en los reportes de fallos para sugerir mejoras al equipo de producto.





**Integraciones y Configuración**
- Ayudar a los usuarios a sincronizar datos con sistemas ERP, IoT agrícola y dispositivos móviles.

**Relación con Clientes y Feedback**
- Coordinar con el equipo de ventas y producto para implementar nuevas funcionalidades según las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa de sueldo liquido para este empleo?
- ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en la comuna de Providencia? Este es un requisito excluyente

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📌 Soporte Técnico (Santiago) (Chile)
🏢 Torreblanca Consultores
📍 Chile