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Ubicación

Descripción Del Cargo
En

Título Del Cargo
Ejecutivo CAT
Ubicación
Presencial – Oficina ADT Chile, Providencia, Santiago
Descripción Del Cargo
En ADT Chile , líder en soluciones de seguridad, buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención Técnica y Postventa para integrarse a nuestro equipo. Esta posición será responsable de brindar soporte integral a clientes y a la fuerza técnica en terreno, asegurando una experiencia de servicio optimizado, proactiva y alineada con los estándares de calidad de la compañía.
Principales Responsabilidades

- Gestionar la atención remota de cuentas nuevas y coordinar visitas técnicas de postventa, asegurando el cumplimiento de protocolos y plazos establecidos.
- Atender, asistir y resolver requerimientos de la Fuerza Técnica en terreno, incluyendo análisis previo, elaboración de cotizaciones, agendamiento y cierre de visitas técnicas.
- Garantizar una atención integral bajo el principio “un contacto, una solución”, promoviendo la satisfacción del cliente mediante una gestión proactiva.
- Cumplir con procesos, metodologías,



protocolos y manuales técnicos definidos por la compañía.
- Ejecutar actividades administrativas relacionadas con la atención técnica y soporte a la fuerza en terreno.
- Informar oportunamente a su supervisor sobre situaciones que afecten el normal desarrollo de las tareas o condiciones de trabajo.
- Participar en programas de capacitación continua en habilidades técnicas, blandas, ética y valores corporativos.
- Contribuir activamente a las iniciativas de seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad.

Requisitos Del Cargo

- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o coordinación de servicios (idealmente en empresas de seguridad o tecnología).
- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
- Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo procedimientos y estándares de calidad.

Modalidad De Trabajo
100% presencial en nuestra oficina ubicada en Providencia, Santiago.

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📌 Ejecutivo de Soporte Técnico y Postventa (Presencial) (Santiago)
🏢 Johnson Controls
📍 Santiago