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Significativo empresa dedicada a la comercialización de productos para canal ferretero y tradicional se encuentra en búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente para incorporar a su equipo de trabajo, por proyecto (6 meses).

Será responsable de brindar soporte operativo en la atención de clientes internos y externos, gestionando solicitudes de pedidos, consultas de stock, otros, asegurando una respuesta oportuna y clara contribuyendo a la satisfacción del cliente tanto interno como externo.

Lugar de trabajo: Las Condes.

Funciones:
Registrar y dar seguimiento a consultas de pedidos ingresado por los vendedores a través de FRIDA y que migra al sistema ERP Ofismart.
Atender solicitudes y consultas de vendedores sobre entregas, fecha de fabricación, stock, control de descuentos, etc.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats de clientes de forma clara y productivo.
Derivar los casos que requieren intervención de otras áreas como ventas, créditos y cobranzas, logística, etc.
Apoyar en la coordinación de entregas, devoluciones y otros requerimientos operativos.




Realizar encuestas de satisfacción a clientes según lineamientos establecidos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportar incidencias.
Brindar soporte administrativo al área de SAC y Ventas.
Apoyar en iniciativas de mejora continua en el proceso de atención al cliente y otros requeridos por el líder directo.

Jornada laboral y horarios: 44 hrs semanales.
Modalidad mixta, 2 días presenciales martes y jueves.
Lunes a Jueves 08:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 17:20.
40 minutos de colación.

Renta acorde al mercado.

Formación y requisitos:
Estudios superiores en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial.
Experiencia de al menos 1 a 3 años en funciones similares y en SAC.
Conocimientos en temas tributarios, SAC, experiencia en área de contemporáneo.
Manejo de Excel avanzando, MS Office y ERP intermedio.

Contrato a plazo fijo por servicios transitorios en modalidad de Proyecto.

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📌 Asistente De Servicio De Atención Al Cliente Sac/ Las Condes Santiago
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago