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Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Tecnológico Ecommerce, quien será parte de un equipo en formación, con foco en brindar soporte técnico productivo y de calidad a los distintos usuarios y canales del negocio.

Requisitos Base (Obligatorios):
Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia previa en soporte tecnológico a usuarios en plataformas y sistemas operativos.
Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
Conocimiento en el uso de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
Capacidad analítica para resolver casos provenientes de diversos canales: CRM correo electrónico, WhatsApp y Microsoft Teams.
Deseable conocimiento del entorno ecommerce y sus conceptos técnicos, especialmente en los rubros de supermercados,



tiendas por departamento y mejoramiento del hogar.

Requisitos Específicos (Deseables):
Experiencia con plataformas de ecommerce y sistemas como VTEX, CRM, y CDT (CAU)
Manejo de herramientas de monitoreo y análisis como AWS CloudWatch, AWS Lambda y New Relic.
Conocimiento y uso de POSTMAN para configuración y pruebas de APIs.

Detalles:
Modalidad : Hibrida en la Florida
Contrato : indefinido
Horario: Lunes a Viernes 08:45 a 18:30 hrs. disponibilidad turnos (una vez al mes)

Ofrecemos:
Confiable Complementario de Salud y Dental
Protegido Oncológico (FALP)
Presente para el día de su Cumpleaños
Vacuna contra la Influenza (Abril)
Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Si cumples con el perfil y te interesa ser parte de una compañía en evolución constante, postula con nosotros.

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📌 Soporte Ecommerce Santiago
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