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Significativo empresa del rubro telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Control de Iniciativas y Procesos, quien será responsable de apoyar la gestión y seguimiento de procesos internos, contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de los estándares de servicio definidos.

Objetivo del cargo

Contribuir a la generación de valor mediante la gestión de requerimientos y el control de procesos internos, asegurando una operación optimizado basada en la calidad del servicio y el cumplimiento de indicadores para clientes internos y externos.

Principales funciones
Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio definidos.
Controlar el cumplimiento de los procedimientos vigentes.
Proponer acciones,



procesos y/o procedimientos orientados a mejorar la atención y satisfacción de los clientes.
Identificar oportunidades de mejora que permitan apoyar el cumplimiento de las metas del área.
Entregar feedback y propuestas de mejora a las áreas con las que interactúa, principalmente canales de atención.
Promover y replicar buenas prácticas dentro de la organización.

Requisitos
Título cualificado universitario.
Al menos 1 año de experiencia laboral.
Deseable experiencia en análisis de procesos, gestión de indicadores o mejora continua.
Manejo de herramientas de análisis y gestión (deseable).

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📌 Analista Control Iniciativas Procesos Santiago
🏢 ALCANSA
📍 Santiago