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Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente y gestión de post venta, con resistente orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera organizada. El rol es fundamental para asegurar una comunicación oportuna con los clientes, gestionar información comercial y garantizar una experiencia post venta de calidad.

Funciones principales
Gestionar diariamente notificaciones de Back Order y Back Order no informado, registrando cada caso en el ERP.
Realizar seguimiento a órdenes de compra pendientes, asegurando que no superen los 10 días.
Responder consultas telefónicas, cuidando la satisfacción del cliente, medida mediante encuesta anual.
Contactar a todos los clientes afectados por cambios en fechas de entrega, realizando gestión oportuna y empática.
Mantener registro de llamadas,



correos y actividades en el sistema ERP.
Asegurar cumplimiento de métricas asociadas a satisfacción y tiempos de gestión.

Requisitos
Enseñanza media completa; técnico nivel medio o superior deseable.
Al menos 1 año en cargos similares.
Manejo de herramientas de servicio al cliente y uso de ERP (deseable).
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión, planificación, organización y proactividad.

Condiciones del cargo
Modalidad: Híbrida
Jornada: Lunes a jueves 08:30 a 17:30 hrs / Viernes 08:30 a 16:00 hrs (40 min. colación).

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📌 Ejecutivo/a Atención Cliente Y Post Venta Santiago
🏢 Mam Pro
📍 Santiago