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Responsabilidades:
En AFP CUPRUM estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Si buscas desarrollarte y crecer profesionalmente en una empresa integral, desafiante, dinámica y con un gran ambiente laboral, donde tu trabajo pueda hacer una diferencia significativo en el futuro financiero de las personas.

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En este rol, serás responsable de orientar de la mejor manera a los clientes que se acercan a las sucursales de cuprum, respecto de dónde deben ser atendidos, promover el uso de la autoatención.

Funciones Principales:
Recibir a los clientes que lleguen a una sucursal,



analizar sus necesidades y de acuerdo con eso, derivar al área que corresponda: Autoatención, Atención General o Incentivos. Siendo foco la derivación hacia autoatención.
Procurar que la mayor cantidad de personas sea validada biométricamente en Turno matico
Sugerir a clientes en espera instalar la APP de Cuprum y generar claves en punto Cuprum
Detectar áreas más congestionadas, para apoyar con otra, por ej derivar a At. Gral. clientes que necesitan liquidación de pensión, y alertar a la Jefatura.
Analizar las necesidades y de acuerdo con eso, guiar en la operación a través de módulos, para que el cliente haga su trámite, contando siempre con el apoyo ante cualquier duda.

Requisitos:
Profesionales de la carrera Técnico en administración o similar.
Tener conocimiento en office 365 nível intermedio.
Contar con experiência en atención al cliente.
Disponibilidad para participar en capacitación DL3500.

Información Adic

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🏢 AFP Cuprum
📍 Valparaíso