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Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del
huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea
única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los
huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que
guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en
movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando
tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando
informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos
en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la
experiencia del huésped.

Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el
éxito (crear un espacio de trabajo confiable, seguir las directrices y
procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los
activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que
su uniforme, apariencia personal y comunicación sea competente.



Los Expertos en
la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan,
andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas,
levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es
fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien
esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los
huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un
programa de Desarrollo de Educación General

(General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna

INGLES ORAL Y ESCRITO (EXCLUYENTE)

En Empresa confidencial International, nos comprometemos a ofrecer igu

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📌 Guest Experience Expert Valparaíso
🏢 Empresa líder
📍 Valparaíso