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Institución

Ministerio de Salud / Servicio de Salud Tarapacá / Hospital de Alto Hospicio

Convocatoria

ORIENTADOR(A) UNIDAD PARTICIPACION CIUDADANA Y SATISFACCION USUARIA GRADO 21° DIURNO - HOSPITAL ALTO HOSPICIO

Vacantes

1

Área de Trabajo

Salud

Región

Región de Tarapacá

Ciudad

Alto Hospicio

Tipo de Vacante

Contrata

Condiciones

Nombre en un empleo a contrata, sujeto a evaluaciones de continuidad al tercer y sexto mes. Los contratos tienen duración máxima hasta el 31 de diciembre de cada año; pueden prorrogarse con al menos treinta días de anticipación.

Sueldo

Renta Bruta: 736.629

Objetivo del Cargo

Promover la satisfacción usuaria mediante la orientación, entrega de información y apoyo efectivo a los usuarios del Hospital de Alto Hospicio, procurando el cumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes del paciente a través de una comunicación clara y asistencia no clínica gestionada con respeto a la confidencialidad de la información, para suscitar la mejora continua en la calidad de la atención y los servicios proporcionados.

Funciones del Cargo

- Orientar, informar, educar y contener a los usuarios, facilitando su comunicación con el personal de salud.
- Informar sobre la Ley de Derechos y Deberes del paciente (20.584) a través de sus gestiones a realizar.
- Derivar a los usuarios a las unidades pertinentes al interior del Hospital Alto Hospicio, resolviendo de manera oportuna su requerimiento.
- Registrar y sistematizar diariamente en las plataformas respectivas la intervención del trabajo realizado; considerando la confidencialidad de la información y aplicando la ética funcionaria.




- Guiar a los usuarios en el tránsito por el recinto hospitalario para atender sus necesidades y brindar una experiencia satisfactoria.
- Contribuir a la asistencia de carácter informativa y de orientación para los usuarios que requieren atención médica; resguardando el buen trato y empatía en el proceso.
- Asistir y participar en el desarrollo de capacitaciones de forma permanente, a fin de generar mayores capacidades de atención para promover la mejora continua en la satisfacción usuaria.
- Orientar a los usuarios en materias relacionadas con los establecimientos de salud y organismos públicos.
- Generar una relación comunicacional fluida y oportuna con la jefatura y los miembros del equipo; evidenciando situaciones de riesgo para favorecer la capacidad resolutiva y el trabajo en equipo.
- Desempeñar las demás funciones que le encomiende su jefatura directa en materia de su competencia y de acuerdo a las necesidades del establecimiento.

Perfil de la Función – Formación Educacional

Licenciatura de Enseñanza Media o equivalente.

Especialización y/o Capacitación

- Curso de Trato al usuario
- Curso de Ley 20.584 derechos y deberes del paciente
- Curso de Trabajo en equipo; o Resolución de conflictos
- Curso de Atención al público; Lengua de señas; Atención usuaria en situación de discapacidad; Adulto mayor; Interculturalidad
- Curso de Habilidades sociales; o Habilidades comunicacionales

Experiencia sector público / sector privado

Al menos tres (3) meses de experiencia laboral calificada en atención al público, en el sector público o privado.

Competencias

- Orientación al usuario
- Conocimientos técnicos
- Colaboración
- Dinamismo y energía
- Tolerancia a la presión del trabajo
- Comunicación eficaz
- Flexibilidad y adaptabilidad

#J-18808-Ljbffr

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📌 Orientador(a) Unidad Participacion Ciudadana y Satisfaccion Usuaria Grado 21° Diurno - Hospital[...] (Alto Hospicio)
🏢 Corfo
📍 Alto Hospicio