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Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Región Los Lagos

Ancud

¿Tienes experiência liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? EEn Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a **Supervisor Retail (Macrozona Ancud/Chiloé)**, quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.

Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiência de clientes.

**Principales responsabilidades**- Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.- Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.- Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiência cliente (NPS, reclamos, níveles de servicio).- Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.- Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.- Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.- Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales),



estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.- Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

**Formación y/o Experiência**:

- Título Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.- Al menos 2 años de experiência en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.- Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.- Manejo de Excel nível intermedio.- Experiência en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.- Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.- Deseable experiência gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

**Condiciones laborales**:

- Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Ancud-Chiloé.- Modalidad: Presencial.- Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada.- Jornada: Artículo 22.- Movilidad propia (deseable contar con vehículo).

**Perfil deseado**:

- Robusto orientación a resultados.- Liderazgo e influencia en equipos descentralizados.- Alta capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.- Proactividad, autonomía y capacidad de priorización territorial.- Orientación al cliente y foco en excelencia operacional.- Capacidad de negociación y manejo de relaciones comerciales.

Empleo inclusivo

Experiência desde 2 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

Administración de Empresas de Servicios

Ingeniería Comercial

Ingeniería Ejecución Administración de Empresas

Ingeniería en Administración de Empresas

Alta Capacidad De Liderazgo

Orientación Al Logro De Objetivos

Capacidad De Planificación

Autogestión e Iniciativa

Autonomía y proactividad

Alta Capacidad De Análisis

Español (nível alto)

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📌 Supervisor Zonal - Ancud/chiloé
🏢 Chilexpress
📍 Ancud