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Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Los Lagos
- Ancud

¿Tienes experiência liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? EEn Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a **Supervisor Retail (Macrozona Ancud/Chiloé)**, quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.

Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiência de clientes.

**Principales responsabilidades**
- Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.
- Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.
- Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiência cliente (NPS, reclamos, níveles de servicio).
- Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.
- Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.
- Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.
- Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.




- Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

**Formación y/o Experiência**:

- Título Técnico Competente o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.
- Al menos 2 años de experiência en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.
- Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.
- Manejo de Excel nível intermedio.
- Experiência en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.
- Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.
- Deseable experiência gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

**Condiciones laborales**:

- Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Ancud-Chiloé.
- Modalidad: Presencial.
- Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada.
- Jornada: Artículo 22.
- Movilidad propia (deseable contar con vehículo).

**Perfil deseado**:

- Fuerte orientación a resultados.
- Liderazgo e influencia en equipos descentralizados.
- Alta capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.
- Proactividad, autonomía y capacidad de priorización territorial.
- Orientación al cliente y foco en excelencia operacional.
- Capacidad de negociación y manejo de relaciones comerciales.

Empleo inclusivo
- Experiência desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Administración de Empresas de Servicios
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Alta Capacidad De Liderazgo
- Orientación Al Logro De Objetivos
- Capacidad De Planificación
- Autogestión e Iniciativa
- Autonomía y proactividad
- Alta Capacidad De Análisis
- Español (nível alto)

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📌 Supervisor Zonal - Castro (Ancud/chiloé)
🏢 Chilexpress
📍 Ancud