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Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Arauco / Hospital de Contulmo

Convocatoria
- Jefea Unidad de Gestión Usuaria, contrata grado 13° EUS, Hospital de Contulmo

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región del Biobío

Ciudad
- Contulmo

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**5**
Última a las **03:08:01** del **11-06-2026**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta
1.952.746

Condiciones
- La persona seleccionada deberá tener una evaluación de desempeño a los 3 y 6 meses, según lo establecido en la Política de Reclutamiento y Selección vigente del Servicio de Salud Arauco.
- Salud Compatible con funciones de bodega.
- Todos los requisitos establecidos en el art 12 del DFL N°29/2004.

Objetivo del cargo
- Dirigir y coordinar la gestión de la Unidad de Gestión Usuaria, asegurando el adecuado funcionamiento de los procesos de atención ciudadana, participación social, gestión de reclamos y humanización de la atención, contribuyendo al fortalecimiento de la relación entre el establecimiento de salud y la comunidad, y al mejoramiento continuo de la calidad de la atención.
- Funciones del Cargo

**-
- 1.**Conducir la gestión de información, reclamos y orientación usuaria**
- Supervisar el funcionamiento de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
- Velar por el registro,



análisis y respuesta oportuna de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones.
- Coordinar la derivación y seguimiento de solicitudes ciudadanas con las unidades correspondientes.
- Análisis de la información para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar informes periódicos de gestión usuaria para la Dirección del establecimiento.

**2.**Liderar la política de humanización de la atención**
- Promover estrategias institucionales orientadas al trato digno y humanización de la atención.
- Participar en instancias institucionales relacionadas con humanización, hospital amigo e interculturalidad.
- Apoyar el desarrollo de iniciativas orientadas a fortalecer el buen trato en la atención de salud.

**3.**Coordinar participación social y vinculación comunitaria**
- Asesorar al Consejo de Desarrollo.
- Mantener actualizado el catastro de organizaciones sociales
- Mantener coordinación permanente con el Departamento de Participación del Servicio de Salud Arauco.
- Representar al establecimiento en reuniones territoriales y provinciales relacionadas con participación social.
- Promover el trabajo colaborativo entre el establecimiento de salud y las organizaciones del territorio.
- Apoyar el trabajo comunitario de los equipos de salud del establecimiento.

**4.**Gestionar voluntariado institucional**
- Coordinar el funcionamiento del voluntariado del establecimiento.




- Mantener vinculación y acompañamiento a los grupos de voluntariado que desarrollan actividades en el hospital.
- Velar por el cumplimiento de las normas institucionales en el desarrollo de las actividades del voluntariado.

**5.**Gestionar recurso humano y recursos de la unidad**
- Planificar y coordinar las actividades de la Unidad de Gestión Usuaria.
- Supervisar el desempeño del personal dependiente de la unidad.
- Gestionar de manera eficiente los recursos humanos, físicos y materiales asignados a la unidad.
- Mantener actualizada la información y registros asociados a la gestión de la unidad.
- Coordinar acciones con otras unidades del establecimiento para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

**6.**Monitorear satisfacción usuaria y mejora continua**
- Implementar instrumentos de evaluación de satisfacción usuaria.
- Analizar los resultados de las mediciones de experiência usuaria.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer la calidad de la atención y la relación con la comunidad.
- Apoyar el cumplimiento de compromisos de gestión vinculados a participación ciudadana y experiência usuaria.

Otras funciones inherentes a su cargo que sean encomendadas por la Dirección del Hospital y/o su jefatura directa.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Cualificado de las ciencias sociales o el área de la salud (psicólogo, trabajador social, nutricionista, kinesiólogo, matrón, entre otros).

Especialización y/o Capacitación
- Humanización de la Atención en Salud
- Curso en Participación Social y/o Participación Ciudadana
- Metodologías participativas
- Calidad y Seguridad de la aten

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📌 Jefea Unidad de Gestión Usuaria, Contrata Grado 13° Eus, Hospital de Contulmo
🏢 Corfo
📍 Contulmo